Op de HCK Thorax (4 kamers) en de hybride OK wordt er gebruik gemaakt van de koptelefoons van Philips. De connectie tussen deze headsets en de oplaadstations is erg kwetsbaar. Een groot aantal oplaadstations raken beschadigd, waardoor de headsets niet meer opgeladen kunnen worden. Na een rondje bellen met andere ziekenhuizen werd het duidelijk dat er meer ziekenhuizen zijn die op zoek zijn naar goede communicatie door middel van een headset. Er zijn 3 leveranciers aangeschreven. De eerste leverancier kwam met een offerte die ver boven budget lag. De tweede kwam met een oplossing waarbij 1 medewerker met een kastje rond zijn middel moest lopen. Dit was geen oplossing voor Medisch Spectrum Twente. De derde kwam met headsets die elke dag met elkaar gekoppeld moesten worden. Ook dit was geen goede optie. Daarna heeft het derde bedrijf contact opgenomen met BST Group.

BST Group heeft een systeem geleverd waarbij 10 mensen tegelijkertijd full duplex (dat wil zeggen dat je op hetzelfde moment kunt spreken en luisteren, je kunt letterlijk door elkaar heen praten) met elkaar kunnen communiceren. Het is een volledig open verbinding tussen alle aangesloten headsets. Dit systeem is perfect, omdat het betrouwbaar en gebruiksvriendelijk is, een zeer goede geluidskwaliteit heeft en zeker ook betaalbaar is. Medisch Spectrum Twente geeft aan dat het systeem simpel in gebruik en altijd gebruiksklaar is.

✔️ BST Group heeft de juiste kennis in huis met betrekking tot headsets en telecommunicatie en komt al direct met de meest geschikte oplossing. ✔️ Prijstechnisch klopt het allemaal. ✔️ BST Group geeft een mogelijkheid tot proefplaatsing. ✔️ BST Group heeft het ter plekke geïnstalleerd en heeft tijdens de proefperiode diverse ondersteuning geboden. ✔️ Nadat alles is geïnstalleerd is er in de weken daarna nog regelmatig contact opgenomen door BST Group om te vragen of alles naar wens verliep. Deze service is telefonisch en per mail zeer goed verzorgd.

Nu we enkele maanden verder zijn kunnen we spreken van een succes. De headsets bevallen prima, het geluid is (indien nodig) eenvoudig te wijzingen en het draagcomfort is goed. De samenwerking met BST Group is als zeer prettig ervaren. BST Group was voor vragen direct beschikbaar en tijdens de installatie werd er rekening gehouden met het geldende kleding- en hygiëne beleid. Ook de nazorg is prima geregeld.